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Notre support technique et nos équipes d'administration des ventes

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Une question pour le support technique ?

Besoin d'un renseignement sur vos produits Stormshield ? Pour faciliter le traitement de vos demandes auprès du support technique, nous vous prions de soumettre et de suivre vos requêtes par le biais du gestionnaire d’incidents situé dans l’espace privé MyStormshield. Pour y accéder, sélectionnez le menu « Support technique / Gestion des tickets ».

Cet outil est le point d'entrée et de suivi des incidents ouverts auprès du support technique Stormshield (TAC). Pour un RMA (Return Material Authorization) déjà autorisé, le suivi se fera par e-mail sur votre espace MyStormshield via le menu « Échange / Suivi des échanges ».

Notre support technique est également disponible par téléphone au +33 (0) 9 69 329 129. Cependant, afin de pouvoir assurer un service de qualité, il est recommandé de n'utiliser ce mode de communication que pour le suivi d’incidents déjà remontés sur votre espace mystormshield.eu.